【主要解题思路】

对于增减功能这类题，80%考查的都是需求分析的考点，遇到需求分析类的题， 我们就要分析用户在什么情况有什么需求。那么如何对此题进行需求分析呢？本题给你们两个角度作为参考。

1.从时代的角度，进行需求分析。

即用户在不同的时代，需求相同吗？用户在现在这个时代，还会对“显示在线 状态”有需求吗？

2.从社交的角度，进行需求分析。

从社交的角度讲，这个功能有必要存在吗？

【详细解题参考】

会取消。用户在线状态是 PC 时代的特征:QQ 的在线状态是在头像上体现，头像置灰则不在线，头像正常颜色，则在线。在线代表可以即时沟通，不在线代表着不能即时回复。

1.从时代的角度分析

PC 时代
场景-需求：因为电脑不能随身携带，所以想要和对方取得即时联系时，需要知道对方是否 在线，以对好友的回复时间有一个简单的判断。

手机上网时代
场景：手机上网时代，用户使用 QQ 的场景是，每天 24 小时携带手机，查看手机非常 高频，再加上推送能力，消息都是即时可达，用户随时可查看 QQ 消息。

需求：对于消息发送方，内心更期待的是尽快把信息传达并且尽快收到反馈，而由于 头像不亮就是离线状态的这一认知，会阻碍沟通、留言的动机，用户可能会转 而使用其他社交产品、短信或电话。

解决方案：让 QQ 具备随时可沟通的认知，减少用户间阻碍沟通的动机，提供轻松不加思 考的沟通服务，保证消息可靠可送达。

2.从社交的角度分析

场景：用户在与关系比较紧密的朋友沟通时，都会直接发消息或留言，而日常沟通频 率高的好友非常集中。只有对于无聊或者不常沟通的好友，才会从在线好友里 挑选沟通对象。
不过，对于沟通较少的对象，即使是对方在线，典型的开场白就是：“Hi、在 吗?”

需求：依照上述场景来看，“对方是否在线”对于用户的意义不大。综上所述，从时代和社交的角度分析，“用户是否在线”均对用户意义不大， 且反而增加了用户的沟通思考成本，故如果是我，我会取消这一个功能。