在餐厅吃饭可能有以下场景流程：等位、点餐、等餐、上餐、呼叫服务、结账，从互联网产品的角度出发，每一个环节都相当于一个功能，都有其对应的用户需求痛点，下面我们将详细分析：
1 等位场景，不知道具体的等位时间。

2 点餐场景，只有一张菜单大家一起看，边看边讨论；菜单上不能看出哪些菜比较受欢迎，用户评价如何。

3 等餐场景，不知道需要等多长时间；等待的过程比较无聊。

4 送餐场景，常会出现送错菜的现象；

5 呼叫服务，常会出现服务员太忙，没来得及服务过后又忘记，或者服务态度差，没有解决问题。

6 结账，有的饭店会没有结账单，顾客不能直观知道消费多少；还会出现结账、开发票排队情况；极少情况还会有人逃单等。

相应解决方案：

1 通过大数据统计同期时间段等位排名及时长。

2 生成电子菜单，并可附上菜品的推荐程度和用户评价信息等。

3 制作可以厨房建立互动机制，清楚厨房什么时候能做完：并可在电子菜单上显示每个菜制作时长；等待过程可以有桌牌游戏等。

5 根据订餐信息为每个菜生成电子标签，减少菜品上错率。采用亮灯模式，呼叫服务完成后手动灭灯，避免服务员过忙忘记；电子投诉机制，提高服务的质量。

6 结账可采用电子支付、电子发票等，减少等待时间；对于没结账就走会有报警机制。